Lütfen bu Mikrolo hizmetleriyle ilgili kullanım şartlarını (bundan böyle “sözleşme” olarak anılacaktır) dikkatlice okuyun.
Hizmetlerde yer alan “kabul et”, “ücretsiz deneme başlat” veya “gönder” (veya benzeri) düğmelerine tıklayarak ya da hizmetleri herhangi bir şekilde kullanarak, siz (“müşteri”) bu sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve diğer tüm şartların yerine yalnızca bu şartlarla bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Ayrıca, bu sözleşmeye girme yetkisine sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz; eğer bu sözleşmeye bir kuruluş veya kurum adına giriyorsanız, bu sözleşmede geçen “müşteri” ve “siz” ifadeleri, o kuruluş veya kurumu ifade eder (bu cümle hariç). Eğer müşteri ile Mikrolo arasında, bu hizmetlerle ilgili olarak imzalı ayrı bir yazılı sözleşme bulunuyorsa, o imzalı sözleşme (herhangi bir satın alma sipariş formu, teyit veya benzeri belgede bulunan ön baskı şartları etkisiz sayılacaktır ve Mikrolo tarafından kabul edilmiş sayılmayacaktır) bu kullanım şartlarının üzerinde öncelik taşır; müşteri, söz konusu imzalı hizmet sözleşmesinin şartlarına bağlı olduğunu kabul eder. Eğer bu sözleşme bir teklif olarak değerlendirilirse, kabul ancak yalnızca bu şartlarla sınırlıdır.
1. Sipariş Formları; Hizmete Erişim
Müşteri tarafından gönderilen her bir Sipariş Formu, bu sözleşmeye dahil edilir ve sözleşmenin bir parçasını oluşturur. Müşterinin bu sözleşmenin tüm şartlarına (sipariş formunda belirtilen her türlü sınırlama ve kısıtlama dahil) uyması koşuluyla, Mikrolo, sipariş formunda belirtilen yazılım hizmetleri platformuna ve ürünlerine (“Hizmet” veya “Hizmetler”) sipariş formunda belirtilen süre boyunca erişim ve kullanım hakkı verir. Bu kullanım hakkı yalnızca müşterinin dahili iş amaçlarıyla kullanılabilir.
2. Destek; Hizmet Seviyeleri
Mikrolo, Hizmetlerin günde 24 saat, haftada 7 gün erişilebilir olmasını sağlamak için ticari anlamda makul çabalar gösterecektir. Ancak, Mikrolo; (i) planlı veya acil bakım çalışmaları sırasında ya da (ii) müşterinin bu sözleşmeye aykırı davranması (örneğin ödemelerin yapılmaması) durumunda, müşterinin Hizmetlere erişimini askıya alma hakkını saklı tutar. Sözleşme şartlarına uygun olarak, Mikrolo, müşterinin satın aldığı hizmet katmanına ilişkin destek hizmetlerini Mikrolo’nun normal mesai saatleri olan Pazartesi’den Cuma’ya kadar sunmak için ticari anlamda makul çabalar gösterecektir. Müşteri, Hizmetlerin, üçüncü taraflarca işletilen veya sağlanan uygulama programlama arayüzleri (API’ler) ve/veya diğer hizmetlerle çalıştığını ya da bunları kullandığını kabul eder. Mikrolo, üçüncü taraf hizmetlerin çalışması ya da Hizmetlerin bu tür üçüncü taraf hizmetlere bağlı olarak sağlanması konusunda sorumluluk kabul etmez. Müşteri, üçüncü taraf hizmetlere erişim için gerekli tüm hakları edinmek ve ilgili şartlara uymakla yükümlüdür. Mikrolo, üçüncü taraf hizmetlere veya sağlayıcılara ilişkin herhangi bir beyan veya garanti vermez. Müşteri ile üçüncü taraf sağlayıcı arasındaki veri alışverişi veya diğer etkileşim, yalnızca ilgili üçüncü tarafın şartları çerçevesinde değerlendirilir.
3. Hizmet Güncellemeleri
Hizmetler, Mikrolo’nun takdirine bağlı olarak, yeni özellikler ekleme, yeni protokoller uygulama, ortaya çıkan standartlarla uyum sağlama veya yasal gerekliliklere uyum sağlama gibi nedenlerle zaman zaman değiştirilebilir. Açıklığa kavuşturmak gerekirse, Mikrolo, müşterilerine ilave ücret karşılığında ya da ücretsiz olarak güncelleme, düzeltme, iyileştirme veya hata giderme sağlayabilir (“Güncellemeler”) ve bu Güncellemeler Hizmetlerin bir parçası haline gelir; ancak Mikrolo, bu Güncellemeleri sağlamakla ilgili herhangi bir yükümlülük taşımamaktadır.
4. Mülkiyet; Geri Bildirim
Taraflar arasında, Mikrolo, Hizmetlere ilişkin tüm yazılım, ürün, çalışma ve diğer fikri mülkiyet ile manevi haklar (bunların kopyalarını ve türev çalışmalarını da kapsar) üzerinde tüm hak, unvan ve menfaati saklı tutar. Bu sözleşmede açıkça belirtilen hak ve lisanslar dışında hiçbir hak veya lisans verilmemiştir. Müşteri, zaman zaman Mikrolo’ya Hizmete ilişkin öneri, yorum veya geri bildirimde bulunabilir (“Geri Bildirim”). Müşterinin geri bildirimi gizli olarak nitelendirmiş olsa bile, Mikrolo için herhangi bir gizlilik yükümlülüğü doğmaz. Müşteri, Mikrolo’ya geri bildirimi herhangi bir amaç için kullanma, değerlendirme ve faydalanma hakkı veren, münhasır olmayan, dünya çapında, kalıcı, geri alınamaz, devredilebilir, alt lisans verebilir, telifsiz ve tam ödeme yapılmış lisans vermiş olur. Bu sözleşme, Mikrolo’nun müşterinin kendi geliştirebileceği, üreteceği, pazarlayacağı veya dağıtacağı ürün, yazılım veya teknolojilerle rekabet eden ürün, yazılım veya teknolojiler geliştirme, satın alma, lisanslama, pazarlama, tanıtım ve dağıtım hakkını etkilemez.
5. Ücretler ve Ödeme
a. Ücretli Hizmetler
Belirli Mikrolo Hizmetleri, şu anda veya gelecekte ödemeye tabi olabilir (“Ücretli Hizmetler”). Güncel Ücretli Hizmetlere ilişkin açıklamalar için Mikrolo’nun fiyatlandırma sayfasına bakınız. Ücretli Hizmetlerle ilgili olarak müşteriye sunulan ödeme şartları bu sözleşmenin bir parçası olarak kabul edilir.
b. Faturalandırma
Mikrolo, üçüncü taraf ödeme işlemcilerini (“Ödeme İşlemcisi”) kullanarak, müşterinin Hizmetlere bağlı ödeme hesabından (“Faturalandırma Hesabı”) ücret toplar. Ödeme İşlemcisinin şartları, koşulları ve gizlilik politikaları da bu sözleşmeye ek olarak geçerlidir. Mikrolo, ödeme işlemcisinin yapabileceği hatalardan sorumlu değildir. Ücretli Hizmetleri seçtiğinizde, mikrolo, geçerli ödeme şartları kapsamında müşteriden, Ödeme İşlemcisi aracılığıyla geçerli ücretleri tahsil etme yetkisine sahip olur. Müşteri, belirlenen ödeme yöntemini (“Ödeme Yöntemi”) kullanarak ödeme yapmayı kabul eder. Müşteri, faturalama bilgilerinin güncel, tam ve doğru olmasını sağlamakla yükümlüdür. Eğer ödeme yöntemi iptal edilir (örneğin, kayıp veya çalıntı olması gibi) veya güvenlik ihlali gibi durumlar fark edilirse, müşteri derhal Mikrolo’ya veya ödeme işlemcisine bildirmekle sorumludur. Faturalandırma bilgileri hesap ayarlarından güncellenebilir.
Mikrolo, Hizmetler için müşterinin Faturalandırma Hesabından tahsil edilecek ücret miktarını değiştirme hakkını saklı tutar. Önceden onaylanan tutardan farklı bir ücret uygulanacaksa (eyalet satış vergilerindeki değişiklikler dışında), müşteriye tahsil edilecek tutar ve işlem tarihi hakkında bildirim verilecektir.
Mikrolo, tahsilatlarda biriken ücretleri tek veya toplu olarak fatura edebilir. Müşteri, Ücretli Hizmetleri iptal etmediği sürece, devam eden kullanımıyla Mikrolo’nun ödeme yetkisini onaylamış sayılır.
c. Ücretsiz Deneme ve Diğer Promosyonlar
Ücretsiz deneme veya başka bir promosyon kapsamında sunulan Ücretli Hizmetlere erişim, deneme süresi içerisinde kullanılmalıdır. Müşteri, deneme süresi bitmeden Hizmetleri kullanmayı bırakırsa, Ücretli Hizmet için ücret tahsil edilmez. Ancak, müşteri deneme süresi bitmeden iptal edip, yanlışlıkla ücretlendirme yapılırsa, Mikrolo ile support@mikrolo.com adresinden iletişime geçmelidir.
6. Kısıtlamalar
Müşteri, aksi bu sözleşmede açıkça belirtilmedikçe, üçüncü kişilerin de yapmasına izin vermeyecek şekilde, doğrudan veya dolaylı olarak aşağıdakileri yapamaz:
(i) Hizmetin kaynak kodunu, nesne kodunu veya temel yapısını, fikirlerini veya algoritmalarını keşfetmek amacıyla tersine mühendislik, dekompilasyon veya benzeri işlemlerde bulunmak (geçerli yasaların aksi bir şekilde yasaklamadığı ölçüde);
(ii) Hizmet üzerinde değişiklik yapmak, çevirmek veya türev çalışmalar oluşturmak;
(iii) Hizmeti kopyalamak, kiralamak, ödünç vermek, dağıtmak, rehin vermek, devretmek ya da teminat altına almak;
(iv) Hizmeti üçüncü tarafın yararına kullanmak;
(v) Hizmet üzerindeki her türlü mülkiyet bildirimini veya etiketi kaldırmak veya değiştirmek;
(vi) Mikrolo’nun ürün veya hizmetlerine rakip olabilecek bir uygulama veya ürün geliştirmek;
(vii) Hizmetin düzgün çalışmasını veya hizmet üzerinde yürütülen faaliyetleri engellemek veya etkilemeye çalışmak;
(viii) Mikrolo’nun Hizmete (veya Hizmetlere bağlı diğer hesap, bilgisayar sistemi veya ağlara) erişimi önlemek veya kısıtlamak için kullanabileceği herhangi bir yöntemi aşmak.
Müşteri, Hizmete ilişkin tüm faaliyetlerden sorumlu olup, özellikle de Hizmete yüklediği verilerden kaynaklanan tüm sorumlulukları kabul eder. Müşteri; (i) Hizmeti, yürürlükteki tüm yerel, eyalet, ulusal ve yabancı yasalar, düzenlemeler ve antlaşmalara uygun olarak kullanacak, ve (ii) Hizmeti, üçüncü tarafların fikri mülkiyet, sözleşme veya diğer mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde kullanmayacaktır. Mikrolo, makul gerekçeyle müşterinin üçüncü tarafın telif hakkını ihlal ettiğini düşünürse, müşteriye ait içeriği silebilir veya devre dışı bırakabilir.
7. Gizlilik; Müşteri Verileri; Tanıtım
Taraflardan her biri (“Alıcı Taraf”), diğer tarafın (“Açıklayan Taraf”) teknoloji veya işine ilişkin bilgileri (bundan böyle “Mülkiyet Bilgileri” olarak anılacaktır) açığa çıkarmış veya açığa çıkarabilecek olduğunu kabul eder.
Alıcı Taraf:
(i) bu Mülkiyet Bilgilerini üçüncü kişilere açıklamamayı,
(ii) yalnızca bu sözleşme kapsamında ihtiyaç duyan çalışanlarına erişim sağlamayı, ve
(iii) kendi mülkiyet bilgilerini korumak için kullandığı kadar makul güvenlik önlemleri almayı kabul eder.
Açıklayan Taraf için; bu yükümlülükler, Alıcı Taraf’ın belgeleyebileceği (a) Açıklayan Tarafın müdahalesi olmaksızın kamuya açık hale gelen veya halihazırda kamuya açık olan, (b) Alıcı Taraf’ın daha önce sahip olduğu veya bildiği, (c) üçüncü taraf tarafından herhangi bir kısıtlama olmaksızın aleniden açıklanan, veya (d) açıklanan bilgilerden bağımsız olarak geliştirilen bilgiler için geçerli olmayacaktır.
Bu sözleşme, yasal veya resmi bir emrin gerektirdiği durumlar dışında, Alıcı Taraf’ın Mülkiyet Bilgilerini açıklamasını engellemez; ancak, böyle bir açıklama durumunda, Alıcı Taraf, Açıklayan Taraf’a makul süre önceden bildirimde bulunmalıdır.
Müşteri Verileri:
“Müşteri Verileri”, müşterinin Hizmeti kullanırken sağladığı, yüklediği veya gönderdiği her türlü veri, bilgi veya materyali ifade eder. Müşteri, Müşteri Verileri üzerinde tüm haklara sahip olup, fikri mülkiyet hakları da dahil olmak üzere, Müşteri Verileri ile ilgili tüm sorumluluğu kabul eder; Müşteri Verilerinin doğruluğu, kalitesi, bütünlüğü, yasallığı, güvenilirliği, uygunluğu ve kullanma hakkı tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Mikrolo, Hizmet ve Müşteri Verilerinin güvenliğini sağlamak için ticari anlamda makul çabalar gösterse de, Mikrolo; kendi ağır ihmali veya kasıtlı yanlış davranışı olmadıkça, Müşteri Verilerine yetkisiz erişim veya bu verilerin yetkisiz kullanımı sonucu oluşacak zararlar için sorumlu değildir. Müşteri, Hizmete erişim hakkını başkasına tanıdığı takdirde, ilgili kişinin yapacağı tüm eylemlerden sorumlu olacaktır. Ayrıca, Müşteri, hesabı 90 (doksan) gün veya daha uzun süre tahsilat yapılamazsa, Müşteri Verilerinin kalıcı olarak silinebileceğini kabul eder. Açıklığa kavuşturulması açısından, Mikrolo, müşteri talep etmediği sürece Müşteri Verilerini silme yükümlülüğü altında değildir; eğer müşteri talep ederse, Mikrolo kendi kontrolü altındaki Müşteri Verilerini yok etmek için makul çabalar gösterecektir. Bununla birlikte, müşteri, Mikrolo’nun (A) Hizmet ve destek/danışmanlık hizmetlerinin sağlanması ile (B) Hizmet kullanımı sırasında oluşturulan ve toplu, anonimleştirilmiş (“Toplu Anonim Veriler”) verilerin elde edilmesi amacıyla Müşteri Verilerini dahili olarak kullanıp değiştirebileceğini ve ayrıca, Toplu Anonim Verileri, Mikrolo’nun ürün ve hizmetlerini iyileştirmek, test etmek, işletmek, tanıtmak ve pazarlamak gibi ticari amaçlarla özgürce kullanabileceğini kabul eder.
Mikrolo, müşterinin logosu gibi tanıtım materyalleri aracılığıyla, müşterinin hizmetlerinden yararlanan bir müşteri olduğunu kamuya açıklayabilir.
8. Süre; Fesih
Bu Sözleşme, ilk Sipariş Formunda belirtilen yürürlüğe girme tarihinden itibaren başlar ve, aksi fesih hükmü olmadığı sürece, tüm sipariş formu sürelerinin sona erdiği ana kadar yürürlükte kalır. Her Sipariş Formu için “Sipariş Formu Süresi”, ilgili Sipariş Formunda belirtilen yürürlüğe girme tarihinden itibaren başlar; (x) bu süre, sipariş formunda belirtilen ilk süre (“İlk Sipariş Formu Süresi”) boyunca devam eder ve, (y) İlk Sipariş Formu Süresi sonunda, ya da mevcut yenileme döneminin (30 günlük otomatik yenileme periyodu) sona ermesinden önce, herhangi bir tarafın diğer tarafa sürenin bitiminden en az 30 gün önce yazılı olarak yenilemek istemediğini bildirmemesi halinde, otomatik olarak 30 (otuz) günlük yenileme dönemleri şeklinde uzatılır. Her iki taraftan herhangi birinin bu Sözleşmeye aykırı olarak önemli bir ihlalde bulunması durumunda, ihlali gerçekleştiren tarafa yazılı bildirimde bulunularak, bildirimin tebliğinden sonraki 30 (otuz) gün içinde ihlalin giderilmemesi halinde, ihlalsiz taraf Sözleşmeyi feshedebilir. Mikrolo; (i) müşterinin hesabının vadesi geçmiş olması veya (ii) müşterinin Hizmeti kullanması sonucunda (ya da muhtemel olarak) Hizmete zarar veya önemli bir bozulma meydana gelmesi durumunda, müşterinin Hizmete erişimini kısıtlama veya askıya alma hakkına sahiptir. Ancak, (ii) durumunda: (a) Mikrolo, müşteriyi sorunu çözmek veya hafifletmek amacıyla makul iyi niyetli çabalarla bilgilendirecek, (b) erişimin kısıtlanması veya askıya alınmasından önce müşteriye sorunun doğası hakkında bildirimde bulunacak, ve (c) müşteri, bildirimi takiben 30 (otuz) gün içerisinde sorunu giderirse, Mikrolo Hizmete erişimi yeniden sağlayacaktır.
Bu Sözleşme kapsamındaki, fesih sonrasında dahi yürürlükte kalması gereken tüm hükümler, (örneğin; doğmuş ödeme yükümlülükleri, mülkiyet hükümleri, garanti reddi, tazminat ve sorumluluk sınırlamaları) fesih sonrasında da geçerli olacaktır.
9. Tazminat
Müşteri, Mikrolo’yu, bağlı kuruluşlarını, çalışanlarını, taşeronlarını, yöneticilerini, tedarikçilerini ve temsilcilerini, müşterinin Hizmetlere erişimi, Hizmetlerin kullanımı, bu Sözleşmeye aykırı davranması veya müşterinin hesabını kullanan üçüncü kişinin herhangi bir fikri mülkiyet veya başka bir hakkı ihlal etmesinden kaynaklanan üçüncü taraf iddiaları, yükümlülükleri ve masrafları açısından tazmin edecek ve zarardan koruyacaktır.
10. Feragatname
Açıkça bu Sözleşmede belirtilmedikçe, hizmet “olduğu gibi” ve “erişilebilir” biçimde sunulur; hizmete ilişkin başlık, ihlalin, devre dışı bırakılmanın, ticari elverişlilik veya belirli bir amaca uygunluk gibi dolaylı veya zımni garantiler (örneğin; mülkiyet, ihlal etmeme, ticari elverişlilik ve belirli bir amaca uygunluk gibi) hiçbir şekilde verilmemektedir.
11. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hiçbir durumda Mikrolo, yöneticileri, çalışanları, temsilcileri, ortakları, tedarikçileri veya içerik sağlayıcıları; (I) kaybedilen kar, veri kaybı, yedek ürün veya hizmet temini maliyeti, ya da özel, dolaylı, tesadüfi, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar için; (II) herhangi bir hata, virüs, Truva atı veya benzeri zararlardan veya (III) müşterinin son 12 (on iki) ay içerisinde Mikrolo’ya ödediği (veya ödenecek olan) toplam ücret miktarını aşan doğrudan zararlar açısından hiçbir sorumluluk kabul etmez.
12. Diğer Hükümler
Bu Sözleşme, müşteri ile Mikrolo arasındaki konuyla ilgili tüm önceki veya aynı zamandaki sözlü, yazılı ya da elektronik iletişimleri ve önerileri ortadan kaldırarak, konuya ilişkin tam anlaşmayı temsil eder. Bu Sözleşme kapsamındaki tüm bildirimler yazılı olarak yapılmalı; Mikrolo’nun bildirimleri müşterinin kayıtlı e-posta adresine, müşterinin bildirimleri ise privacy@mikrolo.com adresine gönderildiğinde usulüne uygun sayılır. Taraflar, bildirimleri ayrıca, alıcının Hizmete gönderdiği en güncel adrese (müşterinin durumunda) veya Mikrolo’nun Reşitpaşa, Katar Cad. No:4, İTÜ Arı Teknokent Sarıyer/İstanbul adresine, iadeli taahhütlü veya kayıtlı posta yoluyla da yapabilir. Mikrolo’ya yapılacak bildirimlerde “Attn: Legal Notice” ibaresine yer verilmelidir.
Bu Sözleşme ancak iki tarafın imzalı yazılı onayı (örneğin, müşterinin Hizmetler üzerinden ek bir Sipariş Formu göndermesiyle) ile değiştirilebilir. Ödeme yükümlülükleri dışında, taraflardan hiçbiri, kontrolü dışında gelişen (örneğin; doğal afetler, yangın, sel, şiddetli hava koşulları, deprem, vandalizm, kazalar, sabotaj, elektrik kesintisi, hizmet reddi saldırıları, internet arızası, mücbir sebepler, savaş, terör, isyan, grev, lokavt veya benzeri durumlar gibi) durumlar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamayacaktır. Taraflar, karşı tarafın rızası olmaksızın, bu sözleşmedeki hak ve yükümlülüklerini devredemez; ancak (i) herhangi bir taraf, işinin veya bu sözleşmeye konu varlıkların önemli bir kısmını devrederken, diğer tarafın onayını almaksızın tüm hak ve yükümlülüklerini devredebilir, veya (ii) Mikrolo, yükümlülüklerini yerine getirirken taşeron kullanabilir. Bu Sözleşme, taraflar arasında herhangi bir ajans, ortak girişim, ortaklık veya iş ilişkisi oluşturmaz; ayrıca hiçbir taraf diğerini herhangi bir konuda bağlama yetkisine sahip değildir. Bu Sözleşme’den kaynaklanan hakların uygulanması konusunda açılacak herhangi bir dava veya yargılamada, hak kazanmış taraf, masrafları ve avukatlık ücretlerini talep etme hakkına sahip olacaktır. Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmü uygulanamaz bulunursa, yalnızca uygulanabilir hale gelecek şekilde düzeltilir. Taraflardan birinin diğer tarafın ihlaliyle ilgili herhangi bir konuda harekete geçmemesi, gelecekteki ihlallerde o tarafın haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.